9. RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

9.1. PickMeApp non riesce a catturare un'applicazione

Verificare che non siano in corso altre operazioni di installazione/disinstallazione.

Verificare che l'applicazione da catturare non sia in esecuzione.

Verificare di disporre dei diritti di amministratore sul computer.

Verificare che l'applicazione non sia elencata come attualmente non supportata

Riavviare PickMeApp e riprovare. Se il problema persiste, segnalarlo al servizio di assistenza PickMeApp.

Nota: Alcune applicazioni non possono essere catturate/installate a causa della loro dipendenza da specifiche configurazioni hardware.
 

9.2. PickMeApp non riesce ad aprire un'applicazione

Verificare che l'applicazione non sia elencata come attualmente non supportata

Assicurarsi che non vi siano altre versioni della stessa applicazione sul computer.

Verificare di disporre dei diritti di amministratore sul computer.

Per una migliore comparabilità si consiglia di spegnere l'UAC prima di avviare PickMeApp.
È possibile abilitare l'UAC dopo aver terminato l’apertura.

 

9.3. Le applicazioni installate sul computer non sono presenti nel pannello di sinistra

PickMeApp mostra tutte le applicazioni suddividendole in

 

  • Applicazioni qualificate - le applicazioni che possono essere catturate.

  • Applicazioni non qualificate - le applicazioni che non possono essere catturate.


     

Verificare che l'applicazione si trovi nel profilo Applicazioni qualificate.

Verificare che l'applicazione si trovi nel profilo Applicazioni non Qualificate.

Controllare che l'applicazione non sia nascosta da un filtro corrente.

Verificare che si stia utilizzando l'ultima versione di PickMeApp.
 

9.4. PickMeApp si blocca durante o dopo la cattura/installazione

Controllare che a non sono in corso altre operazioni di installazione/disinstallazione.
 
Assicurarsi che l'applicazione da catturare/installare non sia in esecuzione.
 
Riavviare PickMeApp e riprovare. Se il problema persiste, segnalarlo al servizio di assistenza PickMeApp.
 

9.5. Dopo aver cancellato un'applicazione dall'elenco delle applicazioni installate (pannello di sinistra), viene ancora elencata in tale elenco

Riavviare PickMeApp e riprovare.

9.6. PickMeApp non consente di scegliere un'applicazione per creare un pacchetto personalizzato

Questa applicazione è già stata catturata all'interno del profilo attualmente attivo. Rimuovere l'applicazione dal profilo attivo oppure selezionare un altro profilo.

9.8. PickMeApp non rimuove un'applicazione installata sul computer

È possibile che le voci di registrazione dell’applicazione siano danneggiate. Provare a rimuovere l'applicazione utilizzando la propria opzione di disinstallazione o tramite l'opzione Aggiungi/Rimuovi programmi nel pannello di controllo.

9.9. PickMeApp non mostra il nome del profilo, o i pacchetti personalizzati non sono presenti.

Verificare che la posizione del profilo sia accessibile e che la cartella del profilo sia presente. Verificare che tutti i file dei pacchetti si trovino nella posizione del profilo.
 
Aggiungere nuovamente il profilo utilizzando il pulsante "Crea nuovo profilo" e fornire un percorso alla posizione del profilo.